Support & after sales

After sales 

Voor technische ondersteuning kun je contact opnemen met onze ervaren applicatie-engineers. Zij helpen je telefonisch op weg, of komen langs voor ondersteuning bij inbedrijfnames of storingsonderzoek. 

Onze engineers zijn bereikbaar tijdens kantooruren van: 

  • Maandag t/m donderdag tussen 8:30u – 17:15u 
  • Vrijdag tussen 8:30u – 16:00u 

 

Support & Spoed 

Direct ondersteuning nodig? Onze supportafdeling is 24/7 bereikbaar. Bel: 023 – 531 92 92 

Als de productie stilvalt is er natuurlijk direct vervangende apparatuur nodig. Neem contact op met onze serviceafdeling en vertel ons duidelijk wat de urgentie is. Wij zullen er alles aan doen om je zo snel mogelijk uit de brand te helpen. 

 

Reparatie 

Defecte producten kunnen voor inspectie, reparatie of vervanging naar onze reparatieafdeling worden gestuurd. Om uw aanvraag zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken, verzoeken wij u de zending te voorzien van een begeleidend schrijven met daarin uw contactgegevens, het artikelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht of storing. 

Na ontvangst beoordelen onze specialisten het product en nemen wij, indien nodig, contact met u op over de verdere afhandeling. Op deze manier kunnen wij een snelle diagnose stellen en de doorlooptijd van de reparatie zo kort mogelijk houden. 

Defecte componenten kunnen worden verzonden naar: 

ABI b.v.  
t.a.v. Reparatie afdeling  
Minckelersweg 22  
2031 EM  HAARLEM  

 

Logistieke diensten 

Bij ABI begrijpen we dat een betrouwbare logistieke keten essentieel is voor een soepel productieproces. Daarom bieden wij diverse logistieke oplossingen die aansluiten op uw specifieke wensen en bedrijfsprocessen. Samen kijken we naar de meest efficiënte manier om producten te leveren, voorraad te beheren en logistieke kosten te optimaliseren. 

Onze mogelijkheden omvatten onder andere: 

  • Kanban-leveringen voor een efficiënte voorraadbeheersing 
  • Just In Time-leveringen om uw voorraadniveau te minimaliseren 
  • Verpakkingen op maat, afgestemd op uw productie- en logistieke processen 
  • Vervoersafspraken op maat, passend bij uw planning en leveringsbehoeften 
  • Ondersteuning bij overige logistieke vraagstukken en maatwerkoplossingen 

Heeft u specifieke logistieke wensen of uitdagingen? Neem vrijblijvend contact met ons op. Onze specialisten denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen. 

  

Scholing en training 

Een goede toepassing begint met de juiste kennis. Daarom biedt ABI praktijkgerichte trainingen op maat, zodat gebruikers snel en efficiënt met hun nieuwe apparatuur of installatie aan de slag kunnen. Onze trainingen worden afgestemd op de specifieke toepassing, het kennisniveau van de deelnemers en de dagelijkse praktijk binnen uw organisatie. 

Of het nu gaat om de bediening van frequentieregelaars, besturingen of andere systemen, onze specialisten delen hun kennis op een duidelijke en toegankelijke manier. Hierdoor verkort u de inwerkperiode, voorkomt u bedieningsfouten en haalt u het maximale rendement uit uw investering. 

Onze trainingen kunnen zowel op locatie als bij ABI worden verzorgd en zijn volledig afgestemd op uw wensen en behoeften.  

Heeft u interesse in een training of wilt u meer weten over de mogelijkheden? Neem vrijblijvend contact met ons op. 

Neem contact op